Zpráva „Nelze se připojit k bráně“ označuje, že Supremo nemůže komunikovat s žádnou z bran. To může být z několika důvodů…

• špatné internetového připojení: zkontrolujte stav připojení;
• proxy server nebo rodičovský filtr blokující provoz: nakonfigurujte přihlašovací údaje proxy serveru v aplikaci Supremo (Nástroje -> Možnosti) a/nebo nakonfigurujte proxy server / rodičovský filtr přidáním IP adres bran do seznamu vyloučení;
• firewall nakonfigurovaný s vysokými omezeními.
• aktivity antiviru: přidejte Supremo do seznamu vyloučených programů webové ochrany.